Kā atbalstīt cilvēku, kurš zaudējis tuvinieku: vārdi un rīcība
Iepriekš sagatavoties tuvinieka zaudējumam nav iespējams. Sēru brīdī ierastā sērojošā cilvēka pasaule sabrūk, bet apkārtējie bieži vien nezina, kā rīkoties. Mēs baidāmies pateikt kaut ko nepareizi, šķist uzbāzīgi vai, gluži pretēji, vienaldzīgi, tāpēc nereti attālināmies tieši brīdī, kad mūsu klātbūtne ir visvairāk nepieciešama.
Zināšanas par to, kā atbalstīt cilvēku, kurš zaudējis tuvinieku, palīdz pārvarēt šo barjeru un sniegt reālu palīdzību. Sēras prasa klātbūtni, iejūtību un izpratni.
Šajā rakstā aplūkosim, kādi vārdi sniegs mierinājumu, no kādām frāzēm labāk izvairīties un kā izrādīt rūpes ne tikai vārdos, bet arī darbos.
Pareizie līdzjūtības vārdi: ko teikt, kad cilvēks ir miris
Kad notiek traģēdija, sērojošais cilvēks vismazāk gaida no apkārtējiem skaļas vai poētiskas runas. Jebkurās līdzjūtībās galvenais noteikums ir sirsnība. Vienkārši un patiesi vārdi vienmēr ir labāki par internetā atrastām un no galvas iemācītām frāzēm.
Ja nezināt, ko teikt, kad cilvēks ir miris, godīgi atzīstiet to. Frāze: «Es nezinu, kādus vārdus atrast, bet es patiesi jūtu līdzi tavam zaudējumam un es esmu tev līdzās» skan daudz siltāk nekā standartizētais «Izsaku līdzjūtību».
Izmantojiet iejūtīgus līdzjūtības vārdus, kas ļauj cilvēkam izjust jebkādas emocijas un neprasa no viņa būt «stipram»:
- "Man ir ļoti žēl. Es [Vārds] atceros kā ļoti gaišu cilvēku".
- "Tu vari raudāt, klusēt vai runāt ar mani par viņu – es esmu tev līdzās".
- "Es nevaru pilnībā izprast tavas sāpes, bet tu vienmēr vari uz mani paļauties".
- "Es vēlos tevi atbalstīt. Dod man ziņu, kad būsi gatavs sarunai, es jebkurā laikā esmu sasniedzams".
Ir svarīgi likt cilvēkam saprast: viņa jūtas ir leģitīmas. Viņam nav jāvalda pār asarām vai jāizliekas, ka viņš tiek galā, lai nesarūgtinātu apkārtējos.
Frāzes, kas ir tabu: ko nedrīkst teikt sērojošam cilvēkam
Vēlme pēc iespējas ātrāk nomierināt cilvēku un mazināt viņa sāpes dažkārt noved pie tā, ka izsakām frāzes, kas ievaino vēl vairāk. Visbiežāk tas notiek, mēģinot racionalizēt traģēdiju vai atrast tajā kādu apslēptu pozitīvo pusi.
Viena no galvenajām maskētajām kļūdām ir frāzes, kas noniecina zaudējuma mērogu. Izvairieties no šādiem izteicieniem:
- ”Turies” vai “Tev jābūt stipram.” Sērojošajam cilvēkam nav jābūt stipram. Uzspiešana «būt stipram» liek noslēgties sevī un apspiest emocijas.
- ”Viņam/viņai tur ir labāk” vai ”Tāds ir Dieva nodoms”. Šādi vārdi noniecina patiesās ciešanas cilvēkam, kurš ir palicis šeit un šobrīd ilgojas pēc aizgājušā.
- ”Laiks dziedē”. Pirmajās dienās un nedēļās šie vārdi izklausās bezjēdzīgi. Šobrīd cilvēkam ir nepanesami sāpīgi, un abstrakta nākotne viņu nemierina.
- ”Tu vēl esi jauns/jauna, apprecēsies / vēl dzemdēsi”. Zaudējums ir unikāls. Neviens cits cilvēks nākotnē neaizstās to, kurš ir aizgājis.
- Vainīgo meklēšana un jautājumi ”Kāpēc jūs ne...”. Tādas frāzes kā “Kāpēc jūs agrāk nevērsāties pie ārsta?” vai “Kāpēc viņš tur brauca?” tikai pastiprina jau tā smago tuvinieku vainas izjūtu.
- Uzmanības pievēršana sev. Atsaukties uz savu pieredzi vajadzētu ļoti delikāti. Tādas frāzes kā “Es zinu, kam tu ej cauri, arī man...” dažkārt novirza uzmanību no cilvēka sāpēm uz jūsu atmiņām. Labāk maigi pateikt: “Kad es piedzīvoju ko līdzīgu, man šķita, ka pasaule ir sabrukusi. Es esmu tev līdzās, ja vēlēsies par to parunāt“.
Tikpat svarīgi ir izvairīties no padomiem par to, kā cilvēkam būtu jāizsēro: nesteidziniet viņu atgriezties ierastajā dzīvē un nekauniniet par pārāk spēcīgu (vai, gluži pretēji, bloķētu) emociju izpausmēm.
Kā uzvesties bērēs: etiķete un emocionāls atbalsts
Bēres ir nozīmīgs atvadīšanās posms, kurā psiholoģiskā spriedze sasniedz savu kulmināciju. Klātesošo galvenais uzdevums ir radīt cieņas, klusuma un neuzbāzīga atbalsta atmosfēru.
Izprotot, kā uzvesties bērēs, pievērsiet uzmanību galvenajām ētikas normām:
- Ģērbšanās etiķete: izvēlieties tumšu vai atturīgu toņu apģērbu bez spilgtiem rakstiem un detaļām. Noteikti ņemiet vērā aizgājēja reliģisko piederību un vietas, kur notiek atvadīšanās, noteikumus: piemēram, pareizticīgo vai musulmaņu tradīcijās sievietēm nepieciešams apsegt galvu un valkāt noslēgtu apģērbu. Lai nepieļautu kļūdas, ir lietderīgi iepriekš iepazīties ar dažādu reliģiju bēru rituālu īpatnībām.
- Punktualitāte: centieties ierasties laikā. Nevajadzētu ierasties pārāk agri, lai neradītu neveiklu situāciju un netraucētu ģimenei pēdējās personīgās atvadīšanās minūtēs, taču arī kavēties uz ceremoniju nedrīkst.
- Personīga līdzjūtības izteikšana: pieejiet pie tuviniekiem, lai izteiktu līdzjūtību, kad tam ir piemērots brīdis. Atcerieties arī, ka viss ir ļoti individuāli: dažkārt pietiek ar delikātu rokasspiedienu vai īsu apskāvienu. Taču, ja jūtat, ka ar pāris frāzēm nepietiek un jūsu dziļais atbalsts šobrīd ir piemērots un nepieciešams, atrodiet tam laiku. Vienmēr vadieties pēc apstākļiem un sērojošā cilvēka stāvokļa.
- Emociju kontrole un izpratne: atcerieties, ka katrs pārdzīvo zaudējumu savā veidā un nepastāv "pareiza" vai "apkaunojoša" reakcija uz tuvinieka aiziešanu. Tā var būt gan klusa šoka vai sastinguša stāvokļa reakcija, gan spēcīga raudāšana, kliegšana vai pat fizisks nespēks. Esiet saprotoši, pieņemoši un atbalstoši neatkarīgi no emociju izpausmēm.
Padoms: ja redzat, ka tuviniekiem ir grūti tikt galā ar atvadīšanās organizatoriskajiem jautājumiem tieši kapsētā vai atvadu zālē, palīdziet viņiem koordinēt viesus. Apbedīšanas pakalpojumu koordinatori arī vienmēr ir līdzās, pārraugot atvadīšanās norisi un atbrīvojot tuviniekus no liekām rūpēm.
Praktiska palīdzība: no dokumentiem līdz ikdienas sīkumiem
Pirmajās dienās pēc zaudējuma cilvēks nereti atrodas šoka vai emocionāla paralīzes stāvoklī. Šajā periodā frāze "Ja kaut kas vajadzīgs – zvani" var būt bezjēdzīga, jo cilvēks to var pat neuztvert. Sērojošajam vienkārši nav resursu, lai analizētu savas vajadzības un formulētu lūgumus.
Abstraktu piedāvājumu vietā uzņemieties iniciatīvu un piedāvājiet konkrētu palīdzību:
- Ikdienas darbi un uzmanība: uzņemieties tos ikdienas darbus, kurus jums nav grūti paveikt, lai atbrīvotu sērojošo no liekām rūpēm. Varat nopirkt pārtiku, atnest gatavu ēdienu vai iznest atkritumus. Vienlaikus ir svarīgi nepārspīlēt un neatņemt cilvēkam visus ierastos rituālus. Daudziem vienkārši mājas darbi kļūst par iespēju novērst uzmanību no smagām domām. Tā vietā, lai pilnībā pārņemtu visus darbus, piedāvājiet savu kompāniju: kopā izvest pastaigā suni, kopā pagatavot vieglas vakariņas vai aiziet uz veikalu. Tas sniegs atbalstu, neradot bezpalīdzības sajūtu.
- Bērni un ģimene: ja ģimenē ir bērni un viņiem nepieciešama ierastā aprūpe (bērnudārza, skolas vai pulciņu apmeklēšana), varat uzņemties šīs rūpes — piemēram, vienojoties noteiktās nedēļas dienās viņus aizvest un atvest vai dažas stundas pieskatīt. Tas ievērojami samazinās vecāku organizatorisko slodzi.
- Bēru un piemiņas pasākumu organizēšana: uzņemieties konkrētus uzdevumus, kas saistīti ar atvadīšanās sagatavošanu — sagaidīt ieradušos tuviniekus stacijā vai lidostā, atrast un rezervēt zāli piemiņas mielastam, koordinēt viesus vai dežurēt pie tālruņa, lai pieņemtu līdzjūtības zvanus.
Pirmajās stundās, kad emocionālais šoks aptumšo prātu, cilvēkam ir ārkārtīgi grūti risināt birokrātiskus un organizatoriskus jautājumus. Šajā brīdī īpaši svarīgs ir profesionāls atbalsts.
Uzticams apbedīšanas birojs ir organizācija, kas uzņemas visus ikdienas procesus, dokumentu juridisko noformēšanu un ceremonijas sagatavošanu.
Biroja speciālisti zina ne tikai pareizos atbalsta vārdus, bet arī skaidru rīcības algoritmu, saudzīgi noņemot šo smago slogu no ģimenes pleciem laikā, kad tai pašai tam nav spēka.
Atbalsts pēc nedēļām un mēnešiem: kad klusums kļūst visskaļākais
Lielākā daļa zvanu, vizīšu un līdzjūtību tiek saņemta pirmajā nedēļā pēc traģēdijas. Tomēr patiesā zaudējuma mēroga apzināšanās bieži nāk vēlāk — pēc mēneša vai trim, kad apkārtējie atgriežas savā ierastajā dzīvē, bet cilvēks paliek viens ar notikušā sekām.
Tieši šajā klusuma periodā īpaši nepieciešama psiholoģiska palīdzība pēc zaudējuma.
Kā izrādīt rūpes ilgtermiņā:
- Atgādiniet par sevi: rakstiet vienkāršas ziņas, negaidot tūlītēju atbildi: "Es domāju par tevi, tev nav obligāti jāatbild, vienkārši gribēju pateikt, ka es esmu tev līdzās".
- Nebaidieties runāt par aizgājušo: izrunājiet mirušā cilvēka vārdu, dalieties gaišās atmiņās. Sērojošajiem ir svarīgi zināt, ka viņu tuvinieks nav aizmirsts.
- Atcerieties nozīmīgos datumus: dzimšanas dienas, kāzu gadadienas, 100. diena vai pirmā nāves gadadiena — tās ir vissmagākās dienas. Iepriekš uzrakstiet cilvēkam vai apciemojiet viņu šajā laikā.
- Aiciniet pastaigās: piedāvājiet vienkāršas, nepārslogojošas pastaigas svaigā gaisā bez skaļām kompānijām.
Robeža starp atbalstu un profesionālu palīdzību
Apjukums, raudāšana, apātija, dusmas un īslaicīgs intereses zudums par dzīvi ir dabiskas sēru izpausmes, ar kuru palīdzību psihika tiek galā ar šoku. Laika gaitā šo pārdzīvojumu asums parasti mazinās, taču dažkārt cilvēks "iestrēgst" savā stāvoklī, un tad viņam nepieciešama specializēta palīdzība.
Ir svarīgi laikus pamanīt satraucošas pazīmes. Ja ir pagājuši jau vairāki mēneši, bet jūsu tuvinieks ir pilnībā izolējies no pasaules, katastrofāli slikti guļ, atsakās no ēdiena un strauji zaudē svaru, tas ir iemesls satraukumam.
Vēl nopietnāki signāli ir atkarības no alkohola vai medikamentiem rašanās, kā arī izteikumi par dzīves bezjēdzību vai tieši nodomi to pārtraukt.
Šādā situācijā ar parastām draudzīgām sarunām var nepietikt. Delikāti, bez spiediena un pārmetumiem, piedāvājiet cilvēkam vērsties pie psihoterapeita, kurš specializējas darbā ar psihotraumu un zaudējumu, vai profesionālos krīzes atbalsta centros.
ANGEL palīdzība
Atbalstīt cilvēku sērās nenozīmē atrast burvju vārdus, kas acumirklī mazinās sāpes. Šādus vārdus atrast nav iespējams. Īsts atbalsts nozīmē gatavību būt līdzās, dalīties klusumā, palīdzēt ikdienas rūpēs un saglabāt piemiņu par aizgājušo arī tad, kad pirmās emocijas ir norimušas.
Visgrūtākajās pirmajās dienās, kad ģimene saskaras ar zaudējumu, ir ļoti svarīgi, lai tai būtu uzticams atbalsts. Apbedīšanas birojs ANGEL uzņemas visu organizatorisko un juridisko darbu Rīgā un visā Latvijā. Biroja speciālisti rīkojas iejūtīgi un profesionāli tieši tad, kad jums nav spēka, ļaujot jums koncentrēties uz atvadīšanos no tuvinieka un savstarpēju atbalstu.
